1. São uma loja online?
- A SmartechPT começou como uma loja fisica com atendimento a publico, no entanto com o aumento do comercio online, decidimos converter a nossa loja em online com presença nos principais marketplaces em Portugal e vendas através do nosso site.
- Continuamos a ter a nossa Loja , no entanto não está para atendimento a publico, sendo usada para preparação , envio e recepção de encomendas.
- O serviço é igual, com a diferença que o contacto com o cliente é realizado vía email (smartechpt@gmail.com) e os pedidos no nosso site onde tem todo o stock disponivel para entrega imediata.
2. Como funciona a garantia?
- A garantia é de 12 meses para equipamentos Semi-Novos e de 6 meses para todo o tipo de Acessórios*
3. Depois de efetuar uma encomenda, como posso saber quando será entregue?
- A entrega para Portugal Continental e Europa dos nossos artigos, é efetuada num prazo de 2 a 5 dias úteis vía NACEX ou CTT.
- Para entrega nas ilhas o prazo poderá chegar até aos 7 dias úteis, sendo enviado por CTT.
- Os envios são realizados desde a nossa loja em Sintra.
- Envios gratuitos são sempre de 3-5 dias mesmo que escolha envio de 2-3 dias
- Não realizamos envios a cobrança para ilhas
Em caso de ruptura de stock os prazos podem aumentar, o cliente é devidamente informado.
4. Qual o valor dos Portes de Envio?
- Os nossos envíos são gratis para compras superiores a 60€.
- Envios abaixo de 60€ têm um custo de 4,90€ caso faça um pré-pagamento
- Envios à cobrança têm um custo de 8,90€ independentemente do valor de compra (serviço desabilitado de momento)
- Podem haver campanhas de oferta onde o envio gratuito requer outro valor mínimo de compra.
5. Os preços indicados no site têm o IVA incluído?
- Sim, todos os preços apresentados na nossa loja têm incluído o IVA à taxa legal em vigor. Equipamentos Semi-novos são isentos de IVA de acordo com o Decreto-Lei, nº 199/96, de 18 de Outubro, sendo vendidos pelo “Regime da margem de lucro-Bens em segunda mão”
6. Os iPhones Semi Novos têm algum problema? Ou tiveram anteriormente?
- Sempre que a Apple ou uma operadora recebe um iPhone que já foi usado, esse iPhone é imediatamente submetido a uma série de testes para comprovar que ainda se encontra bom para revenda.
- Em momento algum a Apple, as operadoras , ou as empresas especializadas iriam voltar a comercializar um smartphone que não estivesse devidamente apto para voltar a ser comercializado.
7. A minha encomenda traz fatura?
- Sim, todas as encomenda realizadas na nossa loja são acompanhadas da respetiva fatura. A fatura será emitida com a morada de faturação indicada pelo Cliente no momento da compra. Esta fatura deve ser guardada pelo Cliente já que é de apresentação obrigatória para efeitos de garantia do produto.
- Caso não receba a sua factura poderá solicitar por email: smartechpt@gmail.com
8. Fazem a serviço técnico dos equipamentos que vendem?
- Contamos com o nosso serviço técnico para resolução de garantias.
9. Como saber se um produto está em stock?
- A gestão de stock é actualizada por sistema, salvo raras excepções podem ocorrer vendas simultáneas entre o site e outras plataformas que nos provoquem falta de stock, sendo o cliente devidamente contactado.
10. É seguro comprar no vosso site?
- Sendo as compras feitas numa pagina web, assumimos todas as responsabilidades consagradas na legislação Portuguesa em vigor, pelo que todo o processo de compra na loja se rege pela legislação Portuguesa aplicável.
11. Como saber que acessórios acompanham os Telefones?
12. Os produtos que vendem são produtos novos?
- Sim, todos os acessórios que vendemos são novos.
- SmartPhones , Apple Watch ou Macbook / iPad serão sempre Semi-Novos com garantia de 12 meses, estando devidamente indicado.
13. Posso indicar uma morada de entrega diferente à de faturação ou da que indiquei no registo?
- No processo de compra, primeiro aparece uma página para os dados de envio e depois outra para que se indique os dados que devem constar da sua fatura.
- Poderá indicar uma morada de entrega diferente à da fatura.
14. Posso pagar as minhas encomendas em prestações?
- Não contamos com serviço de crédito. No entanto existem no mercado opções de crédito a consumo como o cartão universo.
15. Os produtos que se encontram na Loja online são originais e genuínos?
- Sim! Todos os produtos são 100% originais. Não confundir com productos que são de marca genérica.
16. Como funcionam as Devoluções/Garantia?
- Consulte a nossa pagina de termos e condições para mais informação.
*Permite excepções (películas ou artigos de uso unico)
